Politica de Retur

Politica de retur – Bumbac.ro

Cumpărătorul are dreptul să notifice în scris comerciantul că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, și să returneze produsul/produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, conform legislației în vigoare.

Pentru inițierea returului este obligatorie completarea Formularului de Retur și trimiterea acestuia la adresa de email: contact@bumbac.ro.

🔹 Returnarea produselor

• Returul se face exclusiv de către client, prin curier ales de acesta.

• Cheltuielile de retur sunt suportate de cumpărător.

• Adresa pentru retur:
  SC BABY SPOT SRL
  Str. Dr. Ion Rațiu Nr. 48
  Șelimbăr, Jud. Sibiu

🔹 Condiții de acceptare a returului
Produsele trebuie returnate:

• în aceeași stare în care au fost livrate;

• nepurtate, nespălate, nedeteriorate;

• fără urme de uzură, zgârieturi sau etichete rupte;

• cu etichetele, umerașele și ambalajul original (cutia), în stare intactă.

Retururile care nu respectă aceste condiții nu vor fi acceptate.

🔹 Rambursarea sumelor

• Rambursarea contravalorii produselor returnate se face în cel mult 14 zile calendaristice de la acceptarea returului.

• Restituirea se realizează prin transfer bancar, în contul IBAN specificat în Formularul de Retur.

• Costul transportului inițial nu se rambursează.

🔹 Produse greșite sau defecte
Dacă ați primit un produs diferit față de cel comandat sau un produs cu defecte, vă rugăm să ne contactați în maximum 72 de ore de la primire.
În acest caz, toate costurile de retur și livrare sunt suportate de Bumbac.ro.

Pentru coletele cu deteriorări vizibile la livrare, recomandăm refuzarea recepției.