Cumpărătorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, si sa returneze produsul/produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Cheltuielile directe de returnare a produselor sunt în sarcina cumpărătorului. In momentul rambursarii contravalorii produsului returnat, se va pastra contravaloarea unui transport (21 lei). Este necesara completarea Formularului de Retur şi trimiterea acestuia pe adresa de email: contact@bumbac.ro. Rambursarea sumelor se va face în cel mult 14 zile de la data acceptării returului de către Bumbac.ro. Pentru a fi acceptată returnarea produselor, acestea trebuie să fie în aceeaşi stare în care v-au fost livrate (să aibă etichetele si umerasele originale Bumbac, să nu fie purtate, spalate sau deteriorate).
Pentru a putea soluţiona cât mai repede cererea dumneavoastră de restituire, in urma acceparii returului, se va solicita curierul de catre vanzator (Bumbac.ro) si il va ridica din locatia in care a fost livrat. Cumpărătorul poate opta pentru înlocuirea produsului returnat cu un altul disponibil pe stoc. În cazul în care doriţi înlocuirea produsului returnat cu un altul disponibil pe stoc, cheltuielile cu returul vor fi suportate de dumneavoastră, ca şi client, iar cele cu livrarea noului produs vor fi suportate de catre comerciant. Înlocuirea cu un produs cu o valoare mai mare presupune plata diferenţei prin ramburs la primirea coletului. Rambursarea contravalorii produsului returnat se va face în cel mult 14 de zile calendaristice prin transfer bancar în contul IBAN specificat în Formularul de Retur. Daca vi s-a livrat alt produs decât cel comandat sau un produs ce prezintă defecte, contactaţi într-un interval de 72h echipa Bumbac.ro (Str. Trandafirilor, nr.84, Tulcea, Tulcea) pentru a reclama aceasta situaţie şi ne vom asigura ca produsul să fie înlocuit cu un produs nou sau ca banii vor fi rambursati in cel mai scurt timp. In aceasta situatie, costurile de retur şi de transport pentru produsul înlocuitor, dacă este cazul, sunt suportate de către Bumbac.ro. Pentru produsele ale căror colete prezintă deteriorări vizibile la primirea prin curier, vă recomandăm să refuzaţi recepţia lor.